Ce qui fait de DESS AUTO TRANSAC votre partenaire privilégié :
Une expertise pointue
Dans le domaine de l’entretien, des réparations, de la désinfection certification EN 17 272, du diagnostic et des stratégies de dépollution moteur
Un niveau de transparence sans précédent
L'information et le conseil au service d'un encadrement juridique strict aux fins de restaurer la relation de confiance
Une structure au parcours atypique
Qui place depuis 2013 la satisfaction client au cœur de sa politique commerciale
Un garage automobile pluridisciplinaire : entretien, réparation, diagnostic, dépollution moteur, désinfection SNDD, mesures socio-solidaires et le combat des injustices...
En sa qualité de membre-pilote du réseau des Meilleures Entreprises de France, DESS AUTO TRANSAC cultive l’excellence et la règle de l'art en deux points moteurs qui sont ceux de la satisfaction client et du contrôle de la législation.
Établi à Talange (57 525), à quelques kilomètres d’Amnéville, dans le département de la Moselle (Lorraine), l’établissement vous propose un panel de prestations :
- entretien sous garantie constructeur, réparations mécaniques
- diagnostic multimarque, dépollution moteur (préventif et opacité C.T.) et traitement des dispositifs antipollution (FAP)
- carrosserie rapide, rénovation optique de phare par technique de polymérisation
- désinfection automobile certification norme EN 17 272 et brevet INPI
- mesures socio-économiques à prix coûtant (gent féminine, personnes démunies sans perspective professionnelle, situation de handicap, étudiant, incapacité juridique)
- action PRO BONO dans le cadre d'évènements particuliers à destination des commerçants en difficulté, personnel de secours, médical et des forces de l'ordre (COVID-19)
- véhicule neufs de courtoisie offerts, avec deux Citroën C3 Essence 82 CV
- défense du consommateur (document vidéo d'information YouTube sur les droits et cas pratique « arnaques et litiges »)
Entretien & Réparation Dépollution moteur Vidange Révision automobile
C’est en juillet 2013 que DESS AUTO TRANSAC est fondé par Sébastien Hernandez. Engagé, juste et intègre, l’homme a notamment suivi quatre années d'études en droit dès 2006, en parallèle de ses activités professionnelles.
Depuis février 2014, DESS AUTO TRANSAC se veut également précurseur et leader dans les stratégies de dépollution moteur sur les secteurs Grand Est et Benelux. L’établissement a d’ailleurs été consécutivement primé par PLAY LE MAG (2017), AUTO-PLUS (2019), AUTO-MOTO (2021) et récompensé aux AWARDS AUTO-MOTO (2022) dans la catégorie « Engagement et satisfaction client ». Sébastien Hernandez détient à la fois un réel savoir-faire et l’expertise juridique, deux impératifs inhérents à la fonction d'un grand chef d’entreprise. En témoigne l’apparition spectaculaire, en juin 2023, de DESS AUTO TRANSAC dans le très réputé magazine FORBES… faisant ainsi de nous le premier garagiste automobile francophone à intégrer la revue, rien que ça ! Cette même année, Sébastien Hernandez a été invité à participer à l'émission "Trajectoire" sur BFM BUSINESS afin d'évoquer son parcours inspirant d'entrepreneur champion dans son domaine.
En avril 2017, le garage intègre le réseau Garage Premier, un pilier national dans le domaine de l'après-vente du secteur automobile. DESS AUTO TRANSAC est également spécialiste des enseignes PSA.
La défense des consommateurs, un axe central et stratégique de l’entrepreneur
L'explosion des réseaux sociaux a engendré des conséquences désastreuses (2016). Le consommateur y est contraint de livrer un combat perdu d’emblée face à un adversaire imprévisible, sans le choix des armes, ni celui du terrain. Dans ce « club des imposteurs », tous les coups sont permis entre manipulation et calomnie :
- faux et usage de faux (qualifications professionnelles)
- retours d’expérience falsifiés (profils et avis clients)
- fraudeurs sans formation ni expérience professionnelle (exercice illégal d'activité)
- inobservation de l’obligation d’assurance professionnelle
- dol et usurpation sur titre ou qualité vraie (les « spécialistes en » ou « experts de »)
- prise en otage de l'activité « garage » (la tactique des monoprestations d'entrepreneurs hostiles)
Cette concurrence déloyale et délictuelle 3.0 utilise essentiellement les réseaux sociaux et le mental du consommateur à son insu, aux fins de capter la clientèle légitime d'entreprises réelles et sérieuses.
Pour DESS AUTO TRANSAC, l’objectif est alors d’instaurer un dialogue de confiance au sein des échanges. Nous mettons donc à disposition de nos clients notre vision juridique du métier, pour les informer et les encadrer quant à leurs droits.
Dans un contexte actuel où certains professionnels de l’automobile souffrent d’une mauvaise réputation, le garage DESS AUTO TRANSAC, à travers son fondateur et associé principal Sébastien Hernandez, s’investit pleinement dans la défense du consommateur !
D’ailleurs, Sébastien Hernandez développe et publie depuis 2019 des interventions publiques sur la chaîne YouTube et la page Facebook de l’entreprise.
L’objectif est double :
- faire de la prévention auprès des consommateurs et lutter contre les arnaques
- proposer un encadrement juridique et administratif clair à l’ensemble de ses clients
Il y traite divers sujets juridiques et fait en sorte que le consommateur entre dans un monde de preuve. Dans l’idée de la « robustesse du vrai », il cherche en effet à ce que les clients n’aient plus à être victimes d’une promesse.
Dossier "arnaques"
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La zone d’activité de DESS AUTO TRANSAC s’étend à 80 kilomètres autour de Talange (dans le 57) pour toutes prestations d’entretien et de réparation auto. En ce qui concerne les prestations de dépollution moteur, certains clients peuvent venir de plus loin et sont prêts à parcourir jusqu'à 300 kilomètres.
Les obligations du réparateur
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